Если Вам не подошел товар, можно легко обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента оформление покупки.
Для обмена Вам необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара.
Комплектация и целостность товара
Проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и документы при получении заказа. Это можно сделать при работниках службы доставки.
Мы не несем ответственности за товар, не проверенный на наличие механических повреждений или отсутствие частей непосредственно при получении в отделении перевозчика.
В случае обнаружения некомплекта или повреждений Вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.
Обязательные условия для возврата
Наличие заполненного заявления на возврат.
Для возврата Вам необходимо предоставить товар в первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными наклейками, ярлыками и в оригинальной упаковке. Если товар был приобретен в комплекте, то он должен быть возвращен в полном составе.
Возвращение через отделение "Новой почты" во всех городах Украины. Для этого необходимо оформить возврат в ближайшем отделении. Обратите внимание, что расходы по доставке оплачиваете Вы (кроме случаев, когда возвращаете товар из-за несоответствия заказа или обнаружения брака). Если стоимость отправки не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
Правила возврата товара регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
Товары, не подлежащие возврату и обмену согласно законодательству Украины
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчески, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Обратите внимание, что в случае отправки нам товара, не подлежащего возврату, мы будем вынуждены отправить Вам его обратно, при этом расходы по пересылке оплачиваете Вы.
Способы возврата товара
Просим учесть, что в случае возврата товара с помощью Новой почты, пересылка по Украине занимает 1-3 дня. Мы рекомендуем осуществить возврат не позднее чем через 10 дней после получения заказа, чтобы точно уложиться в необходимый срок и получить возврат средств.
При отправке в почтовом отделении в обязательном порядке составляется описание отправленных вещей. Без описания заказа претензии по комплектации не принимаются.
Используйте только оригинальную почтовую упаковку, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и другими материалами.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств соответствует способу оплаты.
Покупатель должен отправить на эл. адрес info@lfood.com.ua письмо с темой «Возврат» и вложенным файлом с заполненным заявлением на возврат. (Печать бланка заявления) Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Срок перечисления денежных средств составляет 10 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Заявление – обязательное условие возврата.
При возврате средств почтовым переводом, в заявлении необходимо указывать действительные фамилию, имя и отчество. В противном случае отделение связи будет вынуждено отказать Вам в выдаче перевода.
ООО "БРАМА-Р" не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.